Глава 12. Информационно-аналитическая работа: исследование анонимных текстов на предмет выявления их авторов

Анонимки еще с незапамятных времен являются неотъемлемой частью жизни нашего общества, поэтому поиск их авторов - постоянная головная боль для сотрудником подразделений безопасности государственных и негосударственных структур. Назначение анонимных писем может бытьразличным: это и угроза террористического акта, слив компромата и, наконец, тривиальное вымогательство определенных денежных сумм.

У нашей страны давняя традиция написания “подметных листов”. Ни одно событие в истории нашей страны не обходилось без бурной информационной подпитки анонимщиками. Кто-то действительно хотел хоть что-то поменять в этой жизни, большинство же преследовало и преследует более меркантильные цели.

В данной главе мне хотелось бы детально разобраться с методикой выявления источников анонимных писем и анализом целей их написания, так как помимо возможной утечки информации они могут быть и своеобразной “идеологической диверсией” в ходе развязанной против Вас и Вашего бизнеса информационной войны.

В подтверждении своих слов сошлюсь на книгу И.Г.Атаманенко “Шпионские страсти”. Там, в качестве первооткрывателей использования методацеленаправленного потока писем с целью формирования определенного общественного мнения называетсяПятое управление КГБ СССР. Именно с подачи его светлых голов, начиная с конца семидесятых годов, по­сольства США и Великобритании в Москве буквально засыпались мешками писем протеста по любому мало-мальски приемлемому поводу, будь то арест Анджелы Девис или размещение новых американских ракет в Европе. И как показала практика, это воздействие было весьма эффективным.

В последствии, где-то к середине восьмидесятых, целе­направленная засылка анонимных писем была взята на вооружение и успешно использовалась западными спецслужбами уже против самих органов госбезопасности СССР.

В эпоху “перестройки” верховные органы советской власти буквальнозахлестнула волна анонимок в отношении определенного контингента - сотрудников КГБ. Письма шли десятками тысяч. И если раньше невидимые правдолюбцы чаще всего старались информировать о нетрудовых доходах своего соседа или об амурных похождениях его жены, то в указанный период, они почему то особенно невзлюбили именно отечественные спецслужбы.

Закон перехода количественного в качественное верен не только для таблицы Менделеева, уже одно коли­чество анонимок само по себе свидетельствовало о работе хорошо слаженного и неплохо оп­лачиваемого трудового коллектива.

Да и качество исполнения “подмет­ных” писем, поступавшие сначала в ЦК КПСС, а затем в администрацию Президента РФ вызывает изрядные вопросы. Исполнение писем было весьма профессиональным, текст был составлен из вырезанных в газетах слов, если необходимых слов не находили, их составляли и выкладывали по слогам, на абсолютном большинстве писем не было отпечатков пальцев, т.е. полностью была исключена вероятность идентификации не только самих авторов, но и их количества.

Этот непрерывный бумажный поток совместно с оголтелой разоблачительной вакханалией в СМИ явно выполнял чей-то заказ - опорочить органы госбезопасности в глазах тогдашнего руководства СССР. Способ был очень дешевый, но эффективный. Проверка следовала за проверкой, выбивая из рабочей колеи целые подразделения, на недели и месяцы практически парализуя их повседневную работу.

Но вернемся к реалиям сегодняшнего дня. Что же все таки можно реально сделать для выявления авторов анонимных текстов?

Если анонимка легла непосредственно Вам на стол, то алгоритм работы тут более менее ясен. Ну а если не на Ваш стол?

Для сбора сигнальной информации об анонимных текстах в Ваш адрес необходимо наличие специальной системы информирования о данных фактах. Ибо как говорили древние: “Кто предупрежден, тот вооружен”. Факты появления злобных измышлений или частичной относительно достоверной информации о Вас и Вашем бизнесе не должны застать Вас врасплох. Поэтому как завещал великий Дейл Карнеги заводите друзей и связи во всех контролирующих и т.д. и т.п. органах.

Кстати, по заявлению в СМИ одного из старших офицеров налоговой полиции одним из самых эффективных способов выявления злостных неплательщиков налогов являются анонимные письма, авторами которых в большинстве случаев бывают обманутые жены и брошенные любовницы бизнесменов.

Естественно, что на самом первом этапе выявления фактов рассылки анонимных писем о Вас и Вашем бизнесе необходимо тщательно проанализировать насколько излагаемая в документе фактура может быть подтверждена документально или свидетельскими показаниями, и предусмотреть план мероприятий по нейтрализации возможных последствий. В этом плане, очень интересно проследить, насколько связаны сообщения в СМИ с излагаемой в документе информацией. И решить для себя не скрывается ли за данным документом попытка своеобразной “идеологической диверсии”.

При получении информации о распространении анонимных писем в отношении Вас или Вашего бизнеса необходимо обязательное исследование оригинала письма (далее документ), желательно также получить и оболочку в которой оно пришло (конверт или что-то подобное). Причем наличие именно оригинала, а не копии очень важно для проведения дальнейшего расследования по многим причинам.

А сейчас я попытаюсь дать возможный алгоритм исследования имеющегося анонимного текста.

Исследование способа распространения и доставки документа: 

• почтовое отправление,
• доставка курьером,
• расклейка в виде объявлений,
• скрытая доставка, связанная с проникновением на охраняемый объект.

Исследование конверта при почтовой отправке. 

• место отправления,
• дата отправления,
• наличие штампов отделений связи,
• индивидуальные особенности конверта.

Исследование материала-носителя текста документа: 

• насколько он соответствует тому, что имеется в вашем офисе;
• какие отличительные особенности он имеет;
• насколько носитель дефицитен и где можно найти аналогичный материал.

Способ нанесения информации на документ:

• рукописный,
• составлен из наклеенных букв газет и журналов,
• пишущая машинка,
• принтер компьютера,
• индивидуальные особенности техники нанесения информации на носитель. 

5. Психографологическаяэкспертиза решает вопросы зависимости между почерком объекта и чертами его характера, психическим состоянием и поведенческими характеристиками. Данный вид экспертизы позволяет диагностировать исследуемый объект, выполнив экспертную оценку всех его характерологических черт личности по образцу его подчерка.

К сожалению, данный вид экспертизы в реальных условиях мало применим, т.к. требует привлечения экспертов очень высокой квалификации. Аналогичное исследование с помощью компьютерных методик затруднено из за высокой стоимости данного программного обеспечения.

6. Морфологический и контент-анализ в ряду методов обработки информации занимают особое место. Причем они оба настолько просты и универсальны, что успешно используются как аналитиками спецслужб, так и экспертами коммерческих структур. Даже небольшая фирма, не располагающая значительными материальными и интеллектуальными ресурсами в состоянии провести подобные исследования и получить определенные результаты.

Контент-анализ занимается исследованием смыслового содержания текста, морфологический - его внешней формой. При их совместном использовании они позволяют достаточно полно нарисовать психологический портрет автора анонимного текста.Данные методы пригодны также и для исследования разговорной речи объекта оперативного интереса.

В основном эти методики базируются на нескольких принципах психологического пла­на.

1. Каждый человек сугубо индивидуале­н, и следовательно, создавая какой-то текст, от обязательно привнесет в него что-то личное, то есть информацию о самом себе. Задача состоит в том, чтобы правильно расшифровать скрытое между строк. Любой текст обязательно несет в себе информацию о своем авторе, об его жизненном кредо, опытности, профессиональном и общеобразовательном уровне.

2. Достаточно ясно и то, что любой текст отражает текущее состояние автора, его психики и эмоций. Вспомните самого себя во время написания чего-либо, и Вы сразу поймете, что каждый человек проецирует се­бя самого на то, что он пишет.

К сожалению, достаточно трудно идентифицировать тексты, написанные формализованным казенным языком. Чем текст ближе к стереотипу, тем труднее понять сущность его автора. И наоборот, чем больше текст отходит от шаблона, тем больше различной информации о его авторе можно получить.

Хочу отметить, что в данной статье будут даны только общие основы анализа, и к вершинам мастерства Вам по большей мере придется идти самостоятельно. Помимо этого надо обязательно учитывать, что любые предположения всегда носят исключительно вероятностный характер, поэтому не спешите делать по ним глобальные выводы, и пытаться строить математически точные и далеко идущие прогнозы.

Как я уже говорил контент-анализ является одним из самых эффективных средств оценки текста. Этаметодика имеет давнюю историю. Первые упоминания о его применении на практике относятся к восемнадцатому веку, в то время подсчитывая частоту появления тем, связанных с Христом, церковь принимала решение о еретичности той или иной книги, и, следовательно, богопослушности того ими иного автора. Т.е. с самого начала именно репрессивный аппарат был его самым ярым приверженцем.

В новейшей истории самым ярким примером использования контент-анализа является работа американской военной цензуры в годы второй мировой войны. Основанием для обвинения в связях с нацистами редакторов СМИ служило выявление схожести в повторении определенных тем на страницах тех или иных изданий.

Как метод количественного изучения содержания информации для обнаружения в ней интересующих нас фактов контент-анализ строг, систематичен и, что самое главное, ориентирован на количественные показатели. Задача метода сводится к тому, что­бы просчитать, как представлены в имеющемся информационном массиве те или иные смы­словые единицы.

Алгоритм анализа:

1. Выбор смысловых единиц текста подлежащих исследованию.
2. Диагностика каждой смысловой единицы на предмет выявления того или иного психологиче­ского фактора.
3. Формулировка выводов и предположений по каждой смысловой единице об эмоциональном состоянии и психологическом описании объекта
4. Синтез в итоговом заключение всех выявленных моментов, заслуживающих внимания.

Необходимо отметить, что смысловой единицей при анализе может быть слово, символ (наименьшие единицы). Смысловой единицей, представ­ляющей собой отдельное высказывание об отдельном предме­те может быть какая-то тема.

Существуют достаточно четкие требования к возможной единице анализа:

• а) она должна выражать какое-то значение;
• б) одновременно она не должна выра­жать слишком много значений;
• в) она должна легко идентифицироваться;
• г) в тексте должно быть значительное количество единиц, необходимое для создания выборки.

Необходимо определитьсяс тем, какие именно смысловые единицы Вы будете искать. Это могут быть оскорбления и угрозы, призывы и порывы благородного негодования, элементы личной позиции автора или что-то другое, т.е то что Вам необходимо отдиагностировать.

Следующий шаг это определение того, по каким критериям должен будет осуществляться подсчет. Чаще всего это частота употребления.

Очень показательно в этом план количество разных слов, которые человек употребляет в своей речи в текстовых массивах в 100, 200, 500 и 1000 слов. У шизофреников например это количество намного меньше. Тексты, написанные ими, идентифицируются по следующим показателям: там все изображается в нега­тивном тоне, они ориентированы на прошлое, очень много места уделено собственным переживаниям и высказыванию собственного мнения обо всем. Проведенный учеными анализ лингвисти­ческих различий между шизофреником и нормальным человеком, показывает например, что количество прилагательных на 100 глаголов, у нормального человека значительно больше, чем у шизофреника.

В одном из территориальных управлений КГБ СССР, как легенда ходила следующая история. Молодой опер получил от руководства приказ разобраться с очередной анонимкой. Первым шагом который он предпринял, было посещение месной "психушки" и общение с ее трудовым коллективом на предмет псивроневрологической оценки текста "подметного письма".

В ответ на просьбу о консультации, один из врачей устало зевая спросил: "Сколько листов?".

"Чего листов?" - не понял опер.

"Сколько листов в письме, - продолжая зевать ответил "мозговед" - если 17, то ищи среди шизоидов, они обычно на 17 листе исписываются! К тому же весной и осенью у них сезонное обострение".

Ну а если серьезно, то при анализе стоит обратить внимание на следующие ключевые моменты:

• насколько автор текста привержен у шаблонности формы письма.
• информативность стиля текста (его понятность, однозначность, релевантность, законченность мысли и ее развитии).
• стиль и манера изложения: увод мысли в сторону, витиеватость-сухость, размытость понятий, канва посла­ния, уходы и т.д.
• общая структура текста: концепция построения письма (планомерность изложения или хаотичная импровизация).
• правильность построения отдельных фраз — синтаксис и пунктуация. Попытки ввести в заблуждение нарочитой неграмотностью.
• лексика и фразеология языка: удельный вес различных компонентов (употребление сленга и профессионального жаргона, научных и технических терминов, степень и обоснованность употребления речевых оборотов), наличие ненормативной лексики. Оценка словарного запаса автора и наличие в тексте характерных идиоматических выражений.
• частота употребления слов.
• расставленные акценты внимания.
• эмоциональная окраска текста и возможное эмоциональное состояние автора.
• наличие состояния аффекта при написании документа.
• наличие или отсутствие у автора чувства юмора. Ярко выраженный сарказм текста обычно свидетельствует о наличие у автора документа определенных неврозов, более известных как человеческие комплексы. Из собственного опыта могу подтвердить, что среди анонимщиков очень велик процент людей страдающих психическими расстройствами, озлобленных на весь мир, в обостренной форме страдающих комплексом собственной неполноценности.
• адекватность оценки автором описываемых событий
• смыслообразующий мотив написания документа и определение общих целей его воздействия. Смыслообразующий мотив определяет главную идею написания автором данного документа.

Наиболее эффективным контент-анализ бывает если выполняются три условия развития коммуникативных процессов:

1. Наличие непрямого выхода на автора. Если при разговоре, мы имеем возможность, в случае чего переспросить собеседника, то в ситуации с анонимным текстом данный поворот событий практически невозможен, т.е. в данном случае мы имеем только непрямой выход на автора.

2. В случаях с анонимным текстом очень важен как сам языковой фактор, который является решающим для проводимого ис­следования, так и доступный для исследования языковой подтекст.

3. Индивидуальное прочте­ние одного-двух текстов не дает возможности оценить того, что показывает анализ целого массива. В любом случае для качественного анализа необходимо наличие достаточно большого объема текстового материала.

Американские эксперты всегда тщательно исследовали тексты официальных выступлений выс­ших должностных лиц СССР. Анализ формально-струк­турных особенностей этих текстов позволял вскрывать противо­речия в советском руководстве.

В качестве классического примера можно привести полемику, развернувшаяся в по­литбюро ЦК КПСС в 1969-1974 годах вокруг вопроса о сущнос­ти советской военной доктрины, в которую оказались втянутыми членыполитбюро Андропов, Брежнев, Гречко, Громыко, Ку­ликов. Позиции сторон были реконструированы американски­ми исследователями путем контент-анализа публичных выступ­лений советских руководителей по материалам газет “Правда” и “Красная звезда”.

Аналогичным образом анализ политической информации, опуб­ликованной в открытой печати СССР, позволил специалистам раз­ведывательного сообщества США вырабатывать достоверные про­гнозы на замещение поста гене­рального секретаря ЦК КПСС в период 1982—1985 годов.

При обработке текстов малого объема, а анонимные документы чаще всего имеют небольшой объем, качественный анализ имеет больше преимуществ перед количественным. В те же в семидесятые годы аналитики американской разведки при анализе китайских средств массовой информации отметили смену одного из терминов и предположили переход Китая к более агрессивным действиям, вскоре за этим действительно последовал вьетнамо-китайский пограничный вооруженный конфликт.

На практике отслеживая и анализируя анонимные письма с угрозами исходящими из одного источника, также можно сделать определенные выводы либо о нарастании у их авторов агрессивности к объекту угрозы, либо наоборот, об утрате ими всяких надежд на исполнение желаемого и простому эмоциональному выбросу бессильной злобы.

В качестве примера успешного применения контент-анализа в работе спецслужб сошлюсь на случай приведенный в книге генерал-майора КГБ СССР Б.В.Гераскина “За семью печатями”.

В 1956 году в адрес ЦК КПСС периодически стали приходить анонимные письма с угрозами от имени неизвестной политической партии. Естественно что к розыску автора сразу же подключили органы госбезопасности. Проведя анализ текста писем эксперты КГБ предположили, что автором анонимных отправлений судя по стилю изложения, используемой фразеологии и жестким формулировкам требований может быть уволенный из армии офи­цер, имевший ранее отношение к научной работе.

Исходя из этого предположения к розыс­ку анонима были подключены сотрудники Особого отдела КГБ по военным научно-исследовательским институтам. В ходе проведенных военной контрразведкой оперативно-розыскных мероприятий внимание к себе привлек некто Испуганов, ранее работавший в одном из закрытыхНИИ. По его высказываниям можно было однозначно судить о том, что отставник-полковник весьма озлоблен своим увольнением из армии.

В ходе дальнейшей разработки Испуганова была получена информация о наличии у него дома собственной пишущей машинки, что в те времена было большой редкостью. Соседи полковника подтвердили, что очень часто оставшись в одиночестве отставной полковник что-то на печатает.

Добытые оперативным путем образцы шрифта пи­шущей машинки, принадлежавшей Испуганову, были сличены с текстами анонимных писем. Эксперты пришли к твердому заключению, что все анонимки исполнены на этой машинке. Наружное наблюдение за­фиксировало очередной заброс объектом разработки анонимных писем в почтовый ящик. Таким образом, подозрения в отношении Испуганова получили свое подтверждение.

Случись это до 1953 года, бывший полковник скорее всего очутился бы в солнечном Магадане. Но времена были уже другие, и учитывая то, что Испуганов был участником Великой Оте­чественной войны, хорошо характеризовался за период службы в армии, а в основе его ошибочных дей­ствий лежала обида на увольнение из армии, в чем небезгрешно было и командование, руководство уп­равления военной контрразведки приняло решение о проведении с ним профилактической беседы.

Кстати, методики контентного и морфологического анализа текста также применяются и при анализе прессы. Методика аналитической обработки открытых источников уже рассматривалась нами ранее.

7. Интенсивность распространения документа и стоимость усилий пораспространению анонимного текста. Анализ целевого назначения документа включает в себя несколько моментов. Список адресатов рассылки документа (некоторые указывают их в документе, а при наличии грамотно отработанной системы оповещения о появлении подобных документов это устанавливается оперативным путем) показывает насколько автор ориентируется в хитросплетениях государственных правоохранительных, налоговых и контролирующих органов. Насколько он адекватен в оценке значимости для подобных структур информации излагаемой в документе

Следующим шагом после проведения мероприятий по составлению психологического портрета автора анонимного текста, следует выявление круга лиц имевших доступ к информации, изложенной в документе с определением временного промежутка, к которому относятся события изложенные в документе.

Предметом тщательного анализа также должно стать выявление круга лиц заинтересованных в предании изложенных в документе сведений гласности, это могут быть конкуренты, сотрудники Вашей организации, имеющие обиды на руководство, просто завистник и т.д. и т.п.

Простое совмещение очерченных предварительными исследованиями множеств (групп лиц относящихся к той или иной категории) может позволить выявить анонимщика аналитическим путем или сузить круг подозреваемых и дать новые направления для информационно-поисковой работы Службы Безопасности.