ГЛАВА 6. Информационно-аналитическая работа: обработка материалов средств массовой информации

Открытая печать традиционно является самым емким и наиболее используемым каналом получения информации. Сегодня в средствах массовой информации (СМИ) можно получить информацию по очень широкому кругу вопросов, интересующих как разведывательное, так и контрразведывательное подразделения Службы Безопасности хозяйствующего субъекта, стоит только грамотно организовать ее поиск.

Качественная работа профессиональных журналистов по духу во многом близка к работе спецслужб, и это можно и нужно максимально использовать. Журналиста, который постоянно пишет о каких-то однотипных проблемах, вполне можно рассматривать как эксперта в той или иной области. Кроме того, пресса дает представление о ситуации не просто на цифрах, а на понятном языке, пусть даже на уровне слухов, сплетен и ощущений, что позволяет связывать сухие факты и цифры в целостную картину состояния рынка.

Материалы СМИ позволяют сопоставлять, уточнять и снабжать новыми подробностями данные, полученные оперативным путем, а также давать новые направления для текущей информационно-поисковой работы.

При планировании работы по аналитической обработке прессы, прежде всего, надо определиться с ее целью, затем выяснить информационные потребности потребителей информации (в том числе и самой СБ) и только после этого приступать к подбору источников информации.

Совершенно очевидно, что для превращения опосредованной информации в проблемно-ориентированный информационный массив, нужно использовать целенаправленный подход по активному восприятию постоянно поступающих информационных потоков. В отличие от широко распространенного мнения, совсем необязательно 24 часа в сутки проводить за чтением печатной продукции. Для этого вполне достаточно выделить полчаса своего рабочего времени. Самое важное в этой работе Ч правильно подобрать источники информации, обработать их с использованием принципа Чключевых словЧ, и, наконец, грамотно организовать сортировку, классификацию и хранение уже отобранной информации.

Очень часто данные в различных источниках многократно дублируют друг друга. Поэтому простое количественное увеличение обрабатываемых источников приводит только к перегрузке аналитика без видимых результатов улучшения качества его работы. Ситуация с избытком информационного шума в обрабатываемых информационных массивах намного более опасна, чем информационный голод. Так, например, специализированные организации для создания ежедневной сводки объемом в одну страницу с оценочным суждением по одной проблеме обрабатывают информационный массив объемом примерно в 7 млн. слов. Для качественного анализа пригодности того или иного периодического издания достаточно взять несколько его номеров за определенный период, например, за неделю и составить по рубрикам список всех опубликованных там статей. Работа это довольно скучная и нудная, но зато с течением времени она себя окупит с лихвой. Это приводит к тому, что из всего широкого спектра имеющегося на рынке средств массовой информации выбирается именно тот его сегмент, который наиболее полно совпадает с вашими информационными потребностями.

Работая с конкретной публикацией, необходимо из всех проблем отраженных в ней, выбрать только то, что отвечает вашим информационным потребностям, и в дальнейшем обращать внимание только на это.

К обсуждению можно предложить два принципиально отличающихся, но, тем не менее, в равной мере имеющих право на жизнь организационных подхода к первичной обработке материалов СМИ.

1. Использование собственных возможностей по обработке СМИ. Все материалы СМИ, поступающие на хозяйствующий субъект, обрабатываются ответственным за это лицом и согласно разработанному классификатору соответствующим образом сортируются и хранятся, в том числе и СМИ, поступающие в электронном виде.

При невозможности выделения отдельной штатной единицы для работы с прессой, сотрудники СБ должны начинать свой рабочий день с ее изучения. За каждым из них закрепляется по две-три центральных и местных газеты, на утренней оперативке у руководства, помимо постановки задания на день, каждый сотрудник делает краткий обзор наиболее интересных публикаций прессы в своей зоне ответственности. В процессе этой своеобразной ЧполитинформацииЧ происходит обмен мнениями, и расставляются акценты. На данных мероприятиях каждый оперативник выстраивает для себя приблизительную модель вопросов разведывательного плана, которые он должен будет отработать "в поле".

В течение дня на встречах с источниками, в полуофициальных или неофициальных беседах эта информация уточняется и перепроверяется, приобретая необходимую надежность.

Наиболее интересные статьи переводятся на электронные носители и вносятся в базу данных. Следует отметить, что для сокращения чисто механических функций по переводу печатных материалов в электронный вид целесообразно применение сканирующих устройств, с дальнейшей конвертацией в текстовые файлы. Впрочем, некоторые информационные материалы можно бесплатно скачать из Интернета или за относительно невысокую плату приобрести в редакции издания (сегодня при газетах, службах новостей очень часто имеются подразделения, где можно получить досье на фирмы или людей именно по совокупности событий, публикации о них).

Хранение материалов в электронном виде также имеет определенные нюансы. Материалы могут заноситься в базу данных интегрированного банка данных, структура которой будет описана ниже. Если же организация ограничена в людских и материальных ресурсах, и формировать собственную базу данных просто некогда и некому, то для работы с объемными информационными массивами нужно использовать программы полнотекстового поиска. Программы данного класса широко используются аналитическими подразделениями при работе с большими объемами текстовой и иной информации (ленты электронных новостей, архивы прессы, статей, рефератов, отчетов).

В качестве хорошо зарекомендовавшего себя средства можно порекомендовать разработку НПК "Кронос-Информ" "CROS". Данное программное обеспечение устойчиво работает в ОС Windows, нетребовательно к ресурсам, удобно и просто в эксплуатации. Существуют как локальная, так и сетевая версия этого программного продукта.

"CROS" при загрузке в него автоматически распознает все основные форматы и кодировки текстовых файлов, поддерживает архивы электронных документов и с высокой скоростью осуществляет поиск информации в них по любым сочетаниям слов и свойств документов. Программа обладает развитыми средствами навигации (простой, но мощный язык запросов), сортировки и просмотра найденных фрагментов документов, а также автоматизированной компоновки отчетов.

Если сравнивать с имеющимися аналогами, то ЧCROSЧ практически не имеет ограничений на объем накапливаемой информации, при этом значительно экономя пространство на жестком диске. Также в нем успешно решена "Проблема-2000".

Возможности данной версии программы соответствуют самым строгим требованиям профессионального использования, а низкая стоимость открывает широкие возможности для применения в работе с личными архивами документов. Цена однопользовательской версии Ч $110, что значительно ниже аналогов, а при установке на несколько компьютеров в одной и той же организации имеются существенные скидки.

В ближайших планах НПК ЧКронос-ИнформЧ интеграция средств "CROS" в новую версию популярной профессиональной СУБД ЧCronos PlusЧ, что позволит объединять под единым управлением базы данных, массивы текстовой и другой информации.

Демо-версию программы "CROS" и СУБД "КРОНОС ПЛЮС" можно найти на сайте НПК "Кронос-Информ" по адресу в Интернет: www.cronos.ru.

2. Использование сторонних возможностей по обработке СМИ.

Информация может закупаться на стороне, чем должны заниматься специально выделенные люди. Иногда бывает так, что функции первичной обработки материалов СМИ дешевле передать сторонним лицам, нежели проводить ее силами собственных сотрудников. В первичной обработке прессы значительную помощь могут оказать работники библиотек, которые очень дешево и достаточно профессионально выполнят мониторинг требуемых изданий, в том числе и иностранных. Дайджесты также могут готовить и надомники. В данном случае нагрузка на оперативный состав значительно снижается, и собственный штат необходимых аналитиков становится малочисленным.

Весьма просто обеспечивается и режим конспирации, для того чтобы исполнители не имели понятия, что именно, для кого и зачем они делают. В газету дается объявление о надомной работе, связанной с обработкой корреспонденции. Диспетчеры на телефоне принимают заявки от желающих, встречаются с ними, оценивая их профпригодность. Для закрепления интереса нового работника к работе желательна выплата аванса и заключение договора о временной работе на месяц с возможностью его дальнейшего продления. В финансовом плане это достаточно экономично, если исчезает необходимость в обработке некоторых изданий, то никаких единовременных выплат по сокращению не выплачивается.

Доставка материалов по обработчикам осуществляется курьером, до которого диспетчером доводится задание взять газеты, разнести по адресам, разъяснить, что надо сделать, и через некоторое время вернуть готовые материалы диспетчеру.

Каждый диспетчер работает только с одним обработчиком и одним курьером. Уровень конспирации при данной форме организации работы очень велик, так как даже при большом желании вряд ли кто сможет размотать всю причинно-следственную цепочку.

По своей направленности печатные материалы можно разделить на следующие категории: обзорные статьи, статьи дискридитационного плана, заказные рекламные статьи и статьи, разглашающие коммерческую тайну.

Методология обработки печатных изданий выделяет следующие категории данных: базовая информация (для дальнейшей аналитической обработки); текущая информация о фактах; субъективно-оценочные категории, содержащие оценки и предупреждения.

Читая статью необходимо проанализировать не только излагаемые в ней факты, но и понять и прочувствовать личное отношение автора к излагаемой проблеме. Во многом этому помогает приблизительное знание принадлежности средств массовой информации к конкретным финансово-промышленным группировкам, хотя ангажированная линия может проводиться достаточно тонко. Средства массовой информации всегда выражают интересы своих хозяев. Это аксиома и для нас, и для Запада. Но если западники вмешиваются в политику СМИ только в наиболее драматичные моменты, например, во время войн и выборов, то у нас пресса контролируется даже по мелочам. Никогда не стоит преувеличивать ЧнезависимостьЧ журналистов, то, что СМИ подстраиваются под ЧхозяинаЧ известно всем. Материал, написанный журналистом и подвергнувшийся редакторской правке, может сильно отличаться от первоначального варианта. Но это не повод для отказа от информационной работы, дело в том, что много СМИ, много хозяев и, следовательно, разных политических мнений. Конечно, очень многое в прессу не попадает или попадает в искаженном виде, также имеется вероятность сознательного дезинформирования в ходе ведущейся оперативной игры.

Когда встречаешься с профессионально подготовленной "дезой", необходимо в первую очередь выявить мотивы, которыми руководствуются дезинформаторы. Одной из эффективных методик дезинформирования также является Чбелый шумЧ, эта методика состоит в том, что выдается огромное количество новостей, которое просто не поддается сортировке.

В любом компромате обязательно имеется доля выдумки и всему верить не стоит. Во-первых, ни для кого не секрет, что СМИ активно используются спецслужбами для легализации информации компрометирующего характера. В качестве конкретного примера можно привести ЧактивкуЧ ФСБ, запущенную через "Московский комсомолец" о прослушивании телефонных переговоров президентской семьи частным охранным предприятием ЧАтоллЧ или акцию некоторых чинов прокуратуры с целью дискредитации своего руководства. Журналисты охотно идут на сотрудничество с представителями спецслужб, кто из соображений карьеры, кто за деньги, кто из патриотических или идеологических убеждений. Иногда журналистам действительно подсовывают реальные Чжаренные фактыЧ, временами высококачественную ЧдезуЧ. Естественно, что любое подобное мероприятие тщательно планируется и в обязательном порядке согласовывается с руководством, на оперативном жаргоне подобные мероприятия называются Чконтролируемой утечкой информацииЧ. Во многом ангажированность наших спецслужб объясняется сегодняшней обстановкой неопределенности и неустойчивости, когда действующие сотрудники более всего озабочены тем, как устроиться на пенсии.

Во-вторых, в период с 1991 по настоящее время по различным оценкам из органов безопасности по различным причинам уволилось порядка 40-60 тысяч человек. Стены Лубянки покинули действительно классные специалисты, причем многие ушли задолго до достижения пенсионного возраста. Естественно, что и работу они себе нашли во многом схожую с предыдущей.

Журналистика и вопросы экономической разведки и контрразведки, конкуренции, формирования имиджа, престижа и рейтинговых оценок чрезвычайно тесно связаны, на профессиональном жаргоне все это называется - "активные мероприятия".

Активные мероприятия - специальные мероприятия, имеющие своей целью - оказание выгодного влияния на политику органов исполнительной и законодательной власти для решения стоящих перед хозяйствующим субъектом (далее ХС) задач; формирование благоприятного общественного мнения о ХС, его руководстве и персонале; укрепление авторитета и доверия к ХС среди партнеров и клиентов; стратегическое и тактическое дезинформирование конкурентов и оппонентов; подрыв и ослабление их позиций на рынке и в органах государственной власти.

Естественно, что в "частных" информационных войнах СМИ часто используются для размещения материалов, дискредитирующих деятельность конкурентов в целях формирования ложного общественного мнения, недобросовестной рекламы и конкуренции или осуществления крупномасштабных мошеннических операций. В некоторых случаях журналистам за публикации "выгодной" информации выплачивается определенное вознаграждение.

В работе частных спецслужб наиболее распространенной технологией легендирования источника поступления компрматериалов является его анонимная передача или продажа в один из многочисленных ЧнезависимыхЧ информационно-аналитических центров. Центр Чсовершенно секретноЧ информирует еще один объект, который в свою очередь передает ее в небольшую газету или местную теле- или радиостанцию, это значительно удлиняет цепь посредников и делает невозможным установить первоисточник информации. После легализации на информационном рынке подключаются журналисты, которые уже готовят "заказную" статью, ссылаясь на легализовавший ее источник. Информация получает надежность в силу того, что все ее повторяют, но никто не знает, откуда она взялась. Наиболее часто в этих целях используются газеты "Сегодня", "Московский комсомолец" и "Совершенно секретно". При проведении подобных акций иногда имеет место откровенная фабрикация внутренних документов спецслужб и правоохранительных органов.

Также имеет место и установление прямых контактов со СМИ путем прямого финансирования отдельных изданий и программ, оказания им ЧспонсорскойЧ помощи или же непосредственного вовлечения работников СМИ в хозяйственную деятельность (подразделения по связям с общественностью). В последнее время широкую популярность приобрела легализация материалов компрометирующего характера через Интернет, многим, наверное, очень хорошо известны адреса таких "жареных" сайтов как "коготь" или "Коготь-2".

В особо продвинутых службах безопасности, помимо очернения конкурентов, имеется практика добывания компромата на собственное руководство с целью подготовки упреждающих заказных статей или передач в СМИ.

Если задаться целью и провести анализ ЧзаказныхЧ статей то, с полной уверенностью можно утверждать, что основным двигателем Чинформационных войнЧ, как бы это не показалось странным, являются не столько противоречия между интересами различных финансово-промышленных групп, сколько межличностные конфликты их руководства.

Прежде всего, при анализе информационных материалов внимание должно концентрироваться на следующих ключевых моментах: количество позитивных и негативных по отношению к хозяйствующему субъекту публикаций; круг их авторов, а по возможности, и заказчиков; степень монополизации данной темы; имеющиеся взаимосвязи между рекламными объявлениями конкурентов и заказными статьями в отношении того или иного хозяйствующего субъекта; наличие в изучаемых материалах сбалансированной оценки происходящего.

Таким образом, анализ собранного информационного массива позволяет установить характер взаимосвязей между следующими основными элементами: содержание и направленность сообщения; источник сообщения; личность журналиста, его связи и контакты в деловых и политических кругах. Основной метод, применяемый при аналитической обработке прессы, это сопоставление фактов, намеков, мнений, версий, фамилий, т.е. разнородной информации по ключевому слову, фамилии, факту.

В качестве курьезного примера применения метода сопоставления фактов можно привести старый анекдот про землетрясение, когда средства массовой информации сообщают, что жертв и разрушений нет. А через несколько недель в центральной прессе под заголовком Чочевидное-невероятноеЧ появляется статья о вернувшейся домой собаке, которая пропала во время последнего землетрясения со стадом овец и 5 пастухами.

По поводу системного подхода к обработке прессы можно также привести и историю о проигравшемся в начале 20-го века в карты журналисте, который для того, чтобы вернуть долг, решил продать иностранной разведке интересовавший ее план дислокации воинских частей, фамилии и занимаемые должности их командного состава. Контрразведка, конечно, задержала шпиона-любителя, но когда имевшуюся у него информацию показали представителям Генерального штаба, те были в шоке Ч сведения были достоверные и очень секретные. В ходе разбирательства журналист вину свою полностью признал и в качестве доказательства своего полного раскаяния поделился способом добывания Чгосударственной тайныЧ. Оказывается, посещая регионы, он тщательно изучал местные газеты, особенно его интересовала провинциальная светская хроника: ЧВ уездном городе N на бракосочетании поручика К. присутствовали командир расквартированного здесь 17 гусарского полка полковник B., начальник штаба полка полковник M Ч и так далее и тому подобноеЧ. Комментарии, по-моему, излишни. Для качественного анализа в ряде случаев бывает достаточно смыслового совпадения данных из объективно независимых источников. Как уже отмечалось выше, ЧнезависимостьЧ источников оценивается по просачивающейся информации о принадлежности органа массовой информации к конкретной финансово-промышленной группе или коммерческому банку. Если информация подтвержается источниками, принадлежащими различным конкурирующим финансово-промышленным группировкам, то велика вероятность ее достоверности.

Горячей порой сбора различной открытой информации являются предвыборные кампании в законодательные и исполнительные органы власти. Интересен анализ публикаций ЧзаЧ и ЧпротивЧ различных кандидатов, фиксация факта поддержки того или иного кандидата. При квалифицированном сборе и компьютерной обработке информации в ИБД можно выстроить очень интересные схемы, особенно четко это можно отследить в регионах, где вопросам оперативного легендирования уделяют значительно меньше внимания, чем в центре. Так, установление взаимосвязей по предвыборным штабам и партийным спискам позволяет заранее выявить возможный расклад групп ЧподдержкиЧ того или иного хозяйствующего субъекта в органах законодательной или исполнительной власти. В главе уже рассматривалась принципиальная схема построения интегрированного банка данных на базе СУБД "КРОНОС". В данной статье я хотел бы более подробно рассмотреть структуру базы данных ЧРефератЧ и ее возможные связи с другими базами интегрированного банка данных. В качестве примера можно порекомендовать использовать приводимую ниже структуру предметной области базы данных "Реферат". Данная схема должна использоваться в качестве классификатора при отборе информации в систему и ее формализованном описании при вводе в компьютер.